[社]事務　カスタマーサポート　企画業務　渋谷

【完全土日祝休み】渋谷＃転勤なし｜未経験歓迎｜東証株式上場の明和地所のグループ会社｜年間休日120日 【リビングサポート課業務内容】 『新築マンションのオプション会関連業務』 『管理物件のカスタマーサポート』の2つの業務をメインにご活躍いただきます。 具体的には ＜オプション会（※）関連業務＞ ■DM郵送 └お客様の住所・宛名チェック ■会場立ち会い └お客様ご案内は協力会社が対応 ■請求業務 └協力会社が発行する契約書類に基づく請求書の作成 ※新築マンション購入者向けの、インテリアや追加設備などのオプションご案内イベント。基本的にお客様対応はありません。 ＜カスタマーサポート業務＞ ■問い合わせ窓口対応 └当社管理物件の入居者様からのメールやお電話に対して、 お問合せ内容をヒアリングし、該当部署や協力会社への取次を行います。 ・Point⇒お問合せは「水漏れ」「エアコンが壊れた」などの設備不具合がメイン。 取次はお取引のある協力会社名簿を参考に行います。 ■基本定時退社 残業があったとしても月に1～2時間程度とかなり少なめです。 定時にはほとんどの社員が退勤していますので、ワークライフバランスが取れる環境です。 ■完全週休2日制（土・日） └月に1～2回、オプション会で土日出勤の場合あり。  その場合、ご希望の日程で振替休日の取得が可能です。 《新入社員育成制度：TA・メンター制度を導入》 配属される課の先輩がTAとして業務を指導します。併せて、課外のメンターが業務以外の些細な疑問を解消し、心の拠り所として更なる支援を行います。入社後は慣れない事も多いと思いますが、しっかりフォローしますのでご安心ください。 ◎中途入社の社員が大半ですので、馴染みやすい環境。 業務変更範囲：変更あり（当社業務全般） 長期＃社会保険完備＃賞与#中途入社活躍中